A partir desta terça-feira (7), cidadãos que possuem dinheiro esquecido em instituições financeiras poderão consultar quais são as quantias deixadas para trás e também solicitar o saque no Sistema de Valores a Receber (SVR), administrado pelo Banco Central (BC).
Até então, o BC havia liberado, no dia 28 de fevereiro, apenas as consultas para saber se o usuário tinha ou não valores esquecidos, mas não era possível saber o valor.
Esses valores esquecidos englobam desde algum estorno que o banco fez e o cliente não percebeu, até a possibilidade de verificação de valores de pessoas falecidas.
Desde quando o sistema foi reaberto às 10h, segundo o “Uol Economia”, usuários relataram que estão com dificuldades para ingressar na plataforma, devido ao excesso de acessos.
Quantas pessoas têm direito a receber?
Segundo o Banco Central, cerca de 38 milhões de pessoas físicas e dois milhões de pessoas jurídicas têm cerca de R$ 6 bilhões a receber.
Contudo, a instituição informou que foram feitas 19,7 milhões de consultas para descobrir se há dinheiro esquecido ou não. Desse total, 5,5 milhões (28% do total) têm dinheiro a receber.
Confira o passo a passo para retirar o dinheiro
Passo 1
Caso você tenha valor a receber, a partir desta terça-feira (7), acesse o site do governo com sua Conta Gov.
Caso sua data de solicitação do saque seja outra, aguarde o período e acesse o mesmo site na data correta. Se tiver esquecido a data, é possível voltar ao sistema e consultar que dia é esse.
Passo 2
Para valores de pessoa física, por causa do sigilo bancário, sua Conta gov.br precisa ser de nível ‘prata’ ou ‘ouro’. Caso você esteja no nível ‘bronze’, deverá aumentar o nível de segurança da sua conta no site ou no aplicativo Gov.br (o BC aconselha o correntista a não deixar para criar a conta e ajustar o nível no dia de agendar o resgate).
Já para valores esquecidos de pessoa jurídica, precisa ter Conta gov.br com o CNPJ vinculado (qualquer tipo de vínculo, exceto Colaborador).
Passo 3
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Após ajustar (ou chegar) o nível de sua conta, acesse a opção ‘Meus Valores a Receber’. Depois, leia e aceite o termo de responsabilidade.
Passo 4
Ao acessar o sistema, confira na tela o valor a receber; o nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor; a origem (tipo) do valor a receber; e mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso.
Passo 5
Clique na opção indicada pelo sistema:
“Solicitar por aqui”: para devolução do valor via Pix, em até 12 dias úteis. O usuário deverá escolher uma das chaves Pix, informar os dados pessoais, e guardar o número de protocolo caso precise entrar em contato com a instituição.
“Solicitar via instituição”: voltado para usuários que não têm Pix. Neste caso, será preciso entrar em contato pelo telefone ou e-mail informado para combinar com a instituição a forma de retirada.
Se o sistema não oferecer a opção Solicitar por aqui, entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.
Na tela de informações dos valores a receber, o cidadão deve consultar os canais de atendimento da instituição clicando no nome dela.
O cidadão vai ter que esperar em uma fila virtual se tiver muita gente querendo entrar no sistema ao mesmo tempo. O BC diz que o sistema vai informar o número de usuários na sua frente e a estimativa de tempo de espera.
Passo 6
Se quiser, você pode exibir o comprovante que contém informações sobre o valor a receber, as solicitações realizadas e o protocolo de solicitação (caso tenha solicitado para receber via Pix).
No computador, você pode salvar, imprimir ou compartilhar esse comprovante para consultar no futuro. No celular, você pode compartilhar esse comprovante por e-mail ou em aplicativos de mensagens.
Golpes
Nesta fase do programa, o Banco Central aconselha o correntista a ter cuidado com golpes de estelionatários que alegam fazer a intermediação para supostos resgates de dinheiro esquecido. O órgão esclarece que todos os serviços do Valores a Receber são totalmente gratuitos, que não envia links nem entra em contato para tratar sobre valores a receber ou para confirmar dados pessoais.
O BC também esclarece que apenas a instituição financeira que aparece na consulta do Sistema de Valores a Receber pode contactar o cidadão. O órgão pede que nenhum cidadão forneça senhas e esclarece que ninguém está autorizado a fazer esse tipo de pedido.
