O período de Festas está chegando e ainda dá tempo dos varejistas prepararem suas estruturas de e-commerce com ferramentas tecnológicas eficientes. Uma importante solução é a adquirência, que vem ajudando uma série de marcas a garantir bons resultados em períodos de alta demanda, como o do fim do ano.
Antes de mais nada, é importante entendermos que a expectativa otimista para a época é algo esperado, e muito impulsionada pelo próprio crescimento acelerado e consistente do comércio eletrônico. Segundo o relatório Webshoppers, divulgado pela NielsenIQ Ebit, o faturamento do setor no Brasil aumentou mais de 18% apenas no primeiro semestre de 2024, superando a marca de R$ 160 bilhões.
Em períodos como o Natal e o Ano Novo, repletos de promoções, a tendência é que esses números cresçam ainda mais. São datas em que as lojas virtuais enfrentam um aumento exponencial de tráfego e demanda, gerando uma grande possibilidade de disparar as vendas – desde que possuam sistemas robustos e confiáveis para processar pagamentos.
É aqui que a adquirência entra como um diferencial estratégico, e não apenas como um recurso adicional para o comércio eletrônico. Ao envolver a intermediação de uma empresa especializada na comunicação com a bandeira dos cartões, os lojistas podem oferecer transações mais ágeis e com menos ruídos aos clientes, mesmo em períodos de pico.
Isso é crucial para evitar os temidos abandonos de carrinho, que acontecem principalmente quando os clientes se deparam com jornadas de compra pouco intuitivas e fluidas. Para se ter uma ideia, o Baymard Institute aponta que 17% dos consumidores desistem de adquirir produtos ou serviços devido a checkouts complexos e longos.
Fora os riscos, os lojistas ainda podem surfar em uma tendência que nunca se desfaz: a dos cartões. A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) ajuda a comprová-la ao projetar que o setor deve movimentar entre R$ 4,05 trilhões e R$ 4,12 trilhões em 2024, o que representa um um aumento de 8,5% a 10,5% em comparação com o ano anterior.
Gestão financeira eficiente
Pensando em períodos de grande volume de vendas como é o do fim do ano, também é importante entender que a eficiência operacional precisa andar lado a lado com a segurança das transações. A adquirência age justamente juntando esses dois elementos.
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A solução possibilita a integração entre diferentes plataformas de e-commerce e sistemas de gerenciamento. Essa flexibilidade permite às empresas, seja uma pequena loja online ou um marketplace de grande porte, escalarem suas operações com mais controle sobre o capital de giro, adaptando-se rapidamente às demandas da época de Festas sem comprometer a qualidade dos serviços prestados.
O formato ainda conta com tecnologias de segurança robustas, como sistemas de detecção de fraudes em tempo real, que ajudam a mitigar os riscos de ameaças cibernéticas. Esse nível de proteção não apenas preserva os recursos das marcas, mas também fortalece a confiança dos consumidores na sua estrutura de comércio eletrônico.
Fidelização dos consumidores
Também é possível destacar que a adquirência vai além das Festas de 2024 em si. A capacidade da solução de gerar insights estratégicos ajuda as empresas a serem competitivas em qualquer data sazonal, seja no Natal desse ano ou no próximo.
Com ela, é possível obter informações como horários de maior demanda, métodos de pagamento preferidos e o valor médio das transações, que são fundamentais para ajudar as marcas a ajustar suas estratégias de marketing e vendas. Assim, é possível personalizar ofertas, otimizar campanhas e atender de forma mais precisa às expectativas de um público que fica ainda mais exigente em determinados períodos.
O resultado disso? Um nível de assertividade que pode garantir a uma marca fidelizar mais clientes, mesmo com uma concorrência acirrada. Consumidores que olham para uma experiência de compra rápida, segura e, acima de tudo, individualizada são muito mais suscetíveis a retornar para a loja e recomendá-la para amigos e familiares.
Isso cria uma reputação online robusta, que é a chave para o crescimento sustentável de um negócio moderno. Em pleno 2024, a retenção de clientes só se torna uma possibilidade real se uma marca provar que está apta a navegar pelo ambiente digital.
Não é apenas sobre pagamentos e transações. É sobre se atualizar e avançar.
