O Nubank (ROXO34) enfrentou instabilidade técnica na manhã desta terça-feira (23/12). Centenas de usuários relataram problemas no Pix, login e mobile banking. Além disso, as falhas ocorreram em momento crítico, véspera da véspera do Natal. Consequentemente, muitos clientes ficaram impossibilitados de fazer transferências urgentes. De acordo com o Downdetector, mais de 600 notificações foram registradas até as 11h30.
A plataforma monitora quedas e instabilidades em serviços digitais no Brasil. Portanto, os números indicam um problema significativo na operação do banco digital.
Principais problemas relatados
Os clientes do Nubank enfrentaram três tipos principais de falhas. Primeiramente, problemas no Pix impediram transferências. Além disso, muitos usuários não conseguiram fazer login no aplicativo móvel.
Por fim, o mobile banking também apresentou instabilidade generalizada. Dessa forma, os serviços essenciais do banco ficaram comprometidos durante horas.
Usuários do Nubank demonstraram insatisfação nas redes sociais. “A Nubank, em plena véspera da véspera do Natal, resolveu não funcionar”, escreveu uma cliente.
Ela completou: “E eu precisando fazer um Pix com urgência”. Além disso, outra pessoa relatou: “Nubank fazendo passar vergonha! Pix dando erro!”.
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As reclamações se multiplicaram ao longo da manhã. Dessa forma, o banco digital enfrentou uma crise de imagem nas redes.
Impcato no dia a dia dos clientes
Para muitos brasileiros, o Nubank é a conta principal. Portanto, a instabilidade impediu atividades financeiras essenciais. Pagamentos de contas, compras e transferências ficaram travados.
Além disso, o problema ocorreu em horário comercial. Consequentemente, afetou tanto pessoas físicas quanto pequenos negócios que usam o banco digital.
Segundo o Downdetector, o pico de reclamações ocorreu pela manhã. Entretanto, não há confirmação oficial sobre a normalização completa dos serviços.
Alguns usuários relataram que conseguiram acessar o aplicativo depois do meio-dia. Porém, outros continuaram enfrentando problemas intermitentes.
