Se para algumas empresas do varejo a efetivação da presença em ampla parte do território nacional ainda é um desafio, para o Atacadão essa é uma realidade consolidada, uma vez que é a única rede de atacarejo presente em todos os estados brasileiros.
Com presença em 95% dos municípios do Brasil, o Atacadão continua ampliando sua atuação no mercado, enquanto o Carrefour, sua controladora, anunciou recentemente a compra dos 32,6% restantes da empresa.
Em entrevista exclusiva, Marco Oliveira, CEO da varejista, detalha, ao BP Money, os planos da companhia para 2025.
Confira a entrevista na íntegra
Como o Atacadão lida com a concorrência, tanto no setor de atacado quanto no varejo em geral?
Estamos continuamente aprimorando a experiência de compra para atendermos às novas demandas e expectativas dos consumidores. Em um cenário dinâmico e influenciado pelas flutuações econômicas, que impactam o poder de compra de famílias e empreendedores, adotamos estratégias inovadoras para oferecer mais praticidade, economia e eficiência.
No formato físico, as lojas têm passado por modernizações, com layouts otimizados, setores organizados, sinalização clara e atendimento ágil, garantindo maior comodidade aos clientes. No ambiente digital, o Atacadão tem liderado a transformação do setor ao investir em soluções como e-commerce, aplicativos e ferramentas digitais, que simplificam as compras tanto para abastecer negócios quanto para atender às necessidades das famílias.
Essas iniciativas permitem que os clientes escolham a forma mais conveniente de realizar suas compras, seja online ou presencial, integrando o melhor dos dois mundos. Com esse compromisso de inovação e adaptação às mudanças do mercado, reforçamos nossa posição de liderança no segmento de atacarejo, entregando uma experiência cada vez mais completa e alinhada às expectativas dos consumidores.
Quais são as principais metas do Atacadão agora que é a única rede do setor presente em todos os estados?
O segmento de atacarejo experimentou um crescimento significativo no Brasil nos últimos anos. A busca por economia e maior flexibilidade nas compras atraiu também o consumidor final, que passou a valorizar a possibilidade de adquirir produtos em maior quantidade a preços menores, sem a necessidade de grandes compromissos com o volume, como nos modelos tradicionais de atacado.
Além disso, o segmento tem se mostrado extremamente resiliente em períodos de instabilidade econômica, destacando-se pela capacidade de oferecer produtos a preços acessíveis. Isso atende tanto à necessidade dos consumidores finais de economizar, quanto a dos pequenos empresários de controlar seus custos.
Nesse cenário, o Atacadão se consolida como referência no setor, sendo o único a estar presente em todos os estados brasileiros. Com 415 unidades, sendo 379 lojas de autosserviço e 36 atacados de entrega e centros de distribuição, reafirmamos nossa posição como um dos principais players do mercado, atendendo com excelência às diversas necessidades dos nossos públicos.
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Quais são os principais objetivos estratégicos do Atacadão para os próximos 5 anos?
Apesar de não divulgarmos esses dados por sermos uma empresa de capital aberto, nosso principal objetivo é alcançar o maior número possível de pessoas que buscam produtos de qualidade a preços justos. Hoje, inclusive, o Atacadão já alcança 95% dos 5.570 municípios brasileiros.
Por isso, seguimos firmes no compromisso de otimizar processos e desenvolver soluções que atendam tanto pequenos empreendedores e comerciantes, quanto consumidores finais, além de proporcionar um atendimento de qualidade em todas as regiões do Brasil.
Continuamos investindo na modernização das lojas, na ampliação de serviços e na digitalização da experiência de compra, garantindo mais conveniência, eficiência e agilidade para os nossos clientes, e fortalecendo ainda mais nossa presença no mercado.
E no curto prazo?
Continuaremos trabalhando para consolidar a nossa marca e fortalecer a nossa operação nas regiões onde estamos presentes. Nossa aspiração é que mais pessoas se beneficiem do nosso modelo de negócio, tendo acesso a produtos normalmente não consumidos por insuficiência da renda familiar.
Como o Atacadão planeja se adaptar às mudanças no comportamento de consumo, especialmente com o crescimento do e-commerce?
Temos avançado de forma significativa em nossas estratégias digitais. Nosso e-commerce, focado no público B2B, apresentou crescimento expressivo em relação ao ano anterior. Além disso, temos parcerias estratégicas com aplicativos de entrega e, para integrar o mundo físico ao digital, lançamos o aplicativo Meu Atacadão em abril do ano passado, que traz ofertas e promoções personalizadas para os clientes utilizarem durante as compras nas lojas físicas.
Em um mercado cada vez mais competitivo, fidelizar os clientes é essencial para garantir a sustentabilidade do negócio. No segmento de atacarejo, entendemos que, além de oferecer preços atrativos, é necessário proporcionar uma experiência de compra prática e alinhada às necessidades dos consumidores.
Para isso, investimos em melhorias como balanças de hortifrúti na frente de caixa, pontos de autoatendimento para agilizar filas e serviços digitais que otimizam o processo de compra, como nosso e-commerce e o app Meu Atacadão, que oferece descontos e ofertas exclusivas. Estamos também modernizando nossas lojas com serviços adicionais, como padaria, açougue e frios e fatiados, reforçando nosso compromisso de atender às expectativas dos consumidores.
Com essas ações, buscamos criar um vínculo duradouro com nossos clientes, como microempreendedores, comerciantes e consumidores finais, garantindo que encontrem não apenas economia, mas também conveniência e qualidade em cada visita.
