O crédito consignado está novamente envolvido em um escândalo.
Desta vez, o banco BMG (BMGB4) cobrou uma aposentada com base em um saque feito de forma fraudulenta.
Embora o banco alegue que a cliente autorizou a operação, áudios obtidos pela reportagem do Metrópoles mostram exatamente o contrário.
BMG: atendente mentiu durante ligação
A história começou quando Maria do Carmo Gonçalves Lara, de 77 anos, percebeu descontos inesperados em seu benefício.
O BMG afirmou que ela realizou um saque de R$ 287,83 referente a um crédito consignado.
Contudo, um áudio revela que um atendente ofereceu esse valor como um estorno, devido a um erro do banco.
Embora Maria tenha recusado a proposta durante a ligação, o saque foi registrado posteriormente.
Ainda assim, o banco usou esse comprovante como justificativa para a cobrança.
Empresa manipulava áudios para simular consentimento
O Balcão das Oportunidades, correspondente bancário envolvido no caso, também está no foco da Polícia Federal.
Segundo ex-funcionários, a empresa enganava aposentados para obter gravações com dados e supostas autorizações.
Primeiramente, os atendentes diziam que o banco devia valores ao cliente.
Em seguida, pediam a confirmação de dados.
Depois disso, editavam os áudios para parecer que o aposentado havia aceitado contratar um crédito consignado ou se filiar a uma associação.
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Como resultado, muitos idosos passaram a sofrer descontos diretamente em seus contracheques.
Essa prática, portanto, revela uma manipulação intencional com prejuízos graves aos consumidores.
BMG rompe contrato com correspondente
Após a denúncia, o BMG suspendeu imediatamente o contrato com o Balcão das Oportunidades.
O banco também declarou que repudia a abordagem registrada no áudio.
Além disso, o BMG reforçou que aprimorou seus procedimentos.
Hoje, utiliza biometria, geolocalização e prova de vida para confirmar contratações.
A Ouvidoria do banco ainda prometeu entrar em contato com Maria do Carmo.
Cuidados com crédito consignado
Casos como este mostram como o crédito consignado pode se tornar armadilha para aposentados.
Por isso, é fundamental adotar precauções durante qualquer contato bancário.
Antes de aceitar qualquer oferta, verifique se ela é legítima.
Sempre que possível, recuse ligações suspeitas e não compartilhe dados pessoais.
Além disso, registre o número do protocolo de atendimento e exija o contrato por escrito.
Portanto, atenção redobrada pode evitar grandes dores de cabeça — especialmente quando se trata de crédito consignado, onde o prejuízo pode se arrastar por meses.
