A iFood compra CRMBonus e reforça sua presença no varejo digital. A plataforma investe ao menos R$ 440 milhões para adquirir 20% da startup brasileira, reconhecida por transformar o cashback e os programas de fidelidade no país.
Com essa movimentação, o iFood se torna o segundo maior acionista da CRMBonus. A estratégia amplia os benefícios para restaurantes parceiros e, ao mesmo tempo, abre espaço para novos mercados no varejo.
iFood compra CRMBonus e fortalece ecossistema de benefícios
O iFood iniciou sua parceria com a CRMBonus há mais de um ano, ao incluir R$ 250 em bônus mensais no Clube iFood. Desde então, a funcionalidade se tornou essencial na oferta de benefícios da empresa.
Agora, com participação direta na startup, o iFood acelera sua atuação em fidelização. Além disso, ganha força na área de soluções financeiras, como o iFood Pago.
Embora a transação ainda dependa da aprovação do Cade, fontes próximas revelam que o acordo prevê a compra de 100% da CRMBonus em até três anos, por até R$ 10 bilhões, caso a startup atinja metas de desempenho.
iFood compra CRMBonus e mira sinergia com soluções inteligentes de CRM
A CRMBonus desenvolveu ferramentas como o Bônus Ads, que envia cupons personalizados via WhatsApp com base na localização do cliente. A companhia aérea Azul já utiliza a tecnologia, oferecendo descontos ao desembarcar em cidades específicas.
Com essa solução, o iFood poderá, por exemplo, permitir que clientes de um restaurante ganhem descontos em comércios vizinhos. Essa abordagem aumenta a recorrência e reduz a dependência de descontos diretos — que afetam margens.
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Com inteligência artificial, parceria pode criar nova vertical de presentes
Além dos bônus, a CRMBonus testa uma vertical de IA que recomenda presentes personalizados com entrega rápida. A funcionalidade sugere produtos para datas especiais, como aniversários, o que aumenta a conversão.
Segundo Alexandre Zolko, CEO e cofundador da CRMBonus, a entrada do iFood dará escala a essa iniciativa. “Temos uma oportunidade real de transformar o varejo, assim como o iFood mudou o setor de alimentação”, afirma.
O aporte da iFood será usado, em parte, para recomprar participações de investidores. SoftBank e Bond Capital, que entraram nas rodadas Series A e B, aceitaram diluição proporcional. Zolko continua como único acionista à frente do iFood no captable.
Apesar da recompra, a CRMBonus segue capitalizada. A empresa havia levantado mais de R$ 400 milhões na última rodada e já operava com margens altas e geração de caixa positiva.
Faturamento da CRMBonus pode alcançar R$ 1 bilhão mais rápido
Fundada em 2017, a CRMBonus fechou 2024 com faturamento de R$ 250 milhões. Antes da sociedade com o iFood, a meta era chegar a R$ 1 bilhão em até três anos.
Contudo, com os novos recursos e a sinergia tecnológica, a empresa pode atingir esse patamar ainda antes do prazo. A expectativa do mercado é de que a união entre as companhias leve à criação de uma plataforma de fidelização sem precedentes no Brasil.
