A Bolsa de Valores brasileira, a B3 (B3SA3), anunciou nesta terça-feira (22) que vai ampliar significativamente o uso de IA (inteligência artificial) em seus produtos e serviços ao longo de 2025. A iniciativa visa à adoção de sistemas autônomos capazes de executar tarefas de maneira independente.
Com o movimento, a B3 pretende elevar a produtividade interna da companhia e melhorar a experiência dos clientes. A empresa não divulgou o valor do investimento.
Diferentemente dos assistentes de IA, que respondem a comandos humanos baseando-se em informações disponíveis, os agentes de IA possuem autonomia para tomar decisões, interagir com o ambiente e buscar as melhores estratégias para atingir objetivos definidos.
Essa diferença faz com que os agentes sejam ferramentas poderosas para automatizar processos, integrar sistemas e reduzir drasticamente o tempo de execução de tarefas organizacionais.
A companhia já utiliza agentes em algumas áreas operacionais. Um exemplo é o Digital Coach, um agente de IA que atua no monitoramento das centrais de atendimento. Segundo o InfoMoney, ele analisa aspectos relacionados ao cliente, oferecendo insights para melhorar os processos internos da empresa.
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