Após um 2025 marcado pela corrida para absorver inteligência artificial como ferramenta de eficiência, a indústria de desenvolvimento web se prepara para uma mudança estrutural: a era dos produtos “AI-native”. A análise é da Sioux, empresa especializada em design e tecnologia que desenvolve projetos para marcas como Santander, Mastercard e Warner.
A diferença é fundamental, até agora, a IA ajudava o produto. Agora, ela é o produto. A nova geração de sites não será limitada a fluxos pré-programados, mas construída para aprender em tempo real, assumir novas tarefas conforme a demanda do usuário e se conectar a outros sistemas automaticamente.
“Estamos deixando de lado a automação para entrar na era da autonomia digital”, explica Felippe Kanashiro, head de produtos digitais da Sioux. Na prática, isso significa o fim das interfaces engessadas e o início da hiper-personalização 1:1, onde cada plataforma evolui com o comportamento de quem a usa.
Da eficiência à autonomia
Em 2025, o maior gargalo da IA não foi técnico, mas estratégico. Muitas empresas buscaram implementar a tecnologia pelo hype, sem clareza sobre qual problema de negócio precisava ser resolvido. O valor humano migrou da produção para a curadoria, visão de negócio e critério estético.
“Agora, em 2026, a aposta não é mais em fazer mais rápido, mas em fazer o que antes era impossível com produtos AI-native, onde os agentes de IA estão no centro da experiência e não mais na camada de apoio”, afirma Kanashiro.
Os novos sites passam a orquestrar processos inteiros. Um agente não só informa o status de um projeto: ele percebe um atraso, acessa os dados da equipe, sugere um novo cronograma compatível com as agendas de todos e já registra os ajustes nos sistemas internos.
Hiper-personalização na prática
Em um cenário de varejo, um e-commerce com IA pode ir além da recomendação genérica. Ao receber a mensagem “vou viajar a trabalho para um lugar frio na próxima semana e não tenho roupa adequada”, a plataforma cruza previsão do tempo, estoque, histórico de compras e regras de frete para montar automaticamente um conjunto completo de peças, garantindo a entrega antes da viagem e já oferecendo opções de troca simplificadas.
A tecnologia permite que sites mudem conforme o humor do usuário, suas metas ou até o clima da cidade, criando experiências únicas para cada pessoa.
Modelo híbrido deve prevalecer
Apesar da mudança, a Sioux avalia que as interfaces conversacionais não irão substituir a navegação tradicional, mas coexistir com ela em um modelo híbrido.
A IA conversacional será poderosa nas jornadas complexas, quando o usuário não sabe exatamente o que pedir ou precisa combinar várias ações em sequência, como renegociar um contrato, revisar condições de um serviço e gerar uma nova proposta dentro do mesmo fluxo.
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Já para tarefas muito objetivas, como emitir um boleto, acompanhar um pedido ou aplicar um filtro simples em uma lista, as interfaces tradicionais bem desenhadas continuam sendo mais rápidas e eficientes.
O futuro, portanto, não é de substituição, mas de convivência entre paradigmas: a fluidez da interação por linguagem natural combinada à objetividade dos sistemas tradicionais.
O limite entre útil e invasivo
Toda revolução tecnológica traz dilemas. A personalização 1:1 aproxima o produto do usuário, mas também do limite entre o útil e o invasivo, trazendo à tona o creepy factor.
O desconforto não é gerado pelo uso da IA em si, mas quando ela tenta se passar por humana. A confiança do usuário começa a ruir quando a tecnologia finge que sente, pensa ou acha alguma coisa.
A Sioux defende que transparência, clareza e controle serão os pilares de confiança digital em 2026. A empresa sugere três pontos cruciais de design para a nova era:
Clareza: o usuário deve saber quando e onde a IA está envolvida na experiência. Explicação: o sistema deve fornecer pistas sobre o porquê de uma recomendação, como “sugerimos isso com base no seu uso recente”. Controle: o usuário deve ter o poder de ajustar ou até desligar certos tipos de personalização.
“Quanto mais inteligente e pessoal a experiência fica, mais direto e honesto o produto precisa ser sobre como e por que está fazendo aquilo”, finaliza Kanashiro.
Redefinição do papel humano
O avanço da IA não elimina o papel humano, mas o redefine. Se 2025 foi o ano da aceleração, 2026 será o ano da inteligência com direção.
O futuro não será de quem automatiza, mas de quem orquestra a autonomia. É nesse ponto que o humano volta ao centro: como estrategista, curador e consciência da experiência.
A Sioux atende clientes no Brasil e no exterior, desenvolvendo projetos de inovação para marcas como Santander e Mastercard.
