Temu chega ao Brasil; veja tudo que você precisa saber sobre ela

A chinesa Temu, forte concorrente de plataformas de e-commerce como Shein e Shopee, lançou suas operações no Brasil na quinta-feira (6). A estreia veio em paralelo com a aprovação, pelo Senado, da taxa de 20% sobre importações de até US$ 50.

A Temu é um marketplace oriundo da China, do grupo Pinduoduo. Diferentemente da Shein, que foca especialmente em vestuário, ela abrange uma variedade de produtos de diversas categorias, incluindo produtos para pets, vestuário, brinquedos, artigos eletrônicos e de casa.

A plataforma já está ativa e oferece descontos de até 90% em seus produtos.

Como publicado no DOU (Diário Oficial da União) no dia 20 de maio, a companhia poderá comercializar no país dentro das regras do programa Remessa Conforme. Ou seja, ela conseguirá importar produtos abaixo de US$ 50 isentos de impostos de importação federal.

Além disso, a gigante chinesa terá que cobrar do consumidor o ICMS de 17%, como definem as regras do Remessa Conforme.

Por que ela é considerada rival da Shein?

Criada em 2022, a companhia tem uma estratégia muito parecida com a da Shein, além de uma métrica melhor de usuários, que chegam a ficar 22 minutos no seu site (a da Shein é de 12 minutos).

Em 2023, a XP divulgou um relatório, já esperando a chegada da chinesa ao Brasil, em que os algoritmos da empresa auxiliam os fabricantes chineses a entender rapidamente as necessidades dos consumidores. Isso melhora a eficiência na produção dos fornecedores.

“O posicionamento da Temu foca na relação de custo/benefício, com preços baixos, alavancados por fretes grátis e uma forte estratégia de descontos”, escreveram os analistas, de acordo com “O Globo”.

Como funciona a plataforma da Temu?

A plataforma da Temu funciona como todas as outras de e-commerce que atuam no Brasil. Na página inicial, na barra de tarefas, há a área para fazer o login na conta para os clientes que já são cadastrados, as promoções e ofertas, além dos itens mais vendidos.

Assim, para uma busca eficiente do item desejado, a empresa sugere que sejam utilizados termos mais descritivos na parte de pesquisa. Por exemplo: “vestido de festa”, “shorts jeans brancos”, etc.

A Temu também oferece “ofertas relâmpago”, em que itens selecionados pela empresa são colocados à venda com um preço muito abaixo do mercado.

Como comprar na Temu

Na página do item é possível ver as respectivas fotografias, preço, descrição, além das classificações e avaliações que foram atribuídas por outros usuários.

Para comprar o item desejado, você deve clicar no botão “adicionar ao carrinho” e depois especificar a quantidade que pretende comprar. Para finalizar a aquisição, vá até o seu “carrinho”, selecione o item e clique em “finalizar a compra”.

Após cumprir essas etapas, você deve selecionar a forma de envio e depois realizar o pagamento. Além disso, a plataforma trabalha com os principais provedores de crédito do Brasil, como Visa, Mastercard, Elo, PayPal, entre outros.

Qual é a política de devolução da Temu?

Conforme a empresa, quase todos os artigos comprados na Temu podem ser devolvidos e reembolsados no prazo de 90 dias, caso não atenda às expectativas do cliente. Os seguintes artigos não são elegíveis à troca:

• Artigos de vestuário que tenham sido usados, lavados ou danificados, ou cujas etiquetas, embalagem ou autocolantes de higiene tenham sido removidos, ou que façam parte de um conjunto incompleto.
• Artigos não aptos para devolução.
• Prendas gratuitas.

Além disso, a primeira devolução de todas as encomendas é gratuita. A página de atendimento ao cliente da empresa contém uma lista de respostas e perguntas recorrentes sobre o envio, localização, devolução e reembolso.