Desde o seu lançamento, em novembro de 2020, o Pix revolucionou a forma como os brasileiros realizam pagamentos. Seus benefícios-chave, como rapidez, segurança, eficiência e redução de custos, se tornaram aliados de varejistas e clientes, atingindo números cada vez mais expressivos no mercado.
Um levantamento realizado pela infratech financeira Celcoin em novembro de 2024 afirma que o Pix é utilizado no Brasil em 67% das compras online e 57% das compras físicas, se tornando o meio de pagamento mais popular no varejo.
E tudo indica que ainda existe muito mais por vir.
Varejistas encontram no Pix um terreno cada vez mais fértil para crescimento
Diante de tantas alternativas de compra e da conveniência possibilitada pelo uso da tecnologia, novas expectativas estão surgindo por parte dos consumidores. E, como um meio de pagamento versátil e disruptivo, o Pix tem atendido às exigências.
Entre os principais focos de prioridade estão preços acessíveis, experiências de compra facilitadas e personalização. Além desses, a segurança continua aparecendo como um dos fatores mais decisivos para que uma compra online seja concluída.
Segurança
O maior ponto de preocupação em compras online ainda está na insegurança na hora de realizar o pagamento: segundo estudo realizado pela Nuvei, 70% das desistências em compras online acontecem depois que o cliente já entrou no fluxo de pagamentos.
Apesar de parecer uma barreira, os varejistas já encontram no Pix um meio de pagamento seguro.
- Confiança dos brasileiros: em novembro de 2024, o Pix alcançou o primeiro lugar no ranking nacional do estudo “Marcas Fortes e Valiosas”, realizado pelo WPP. Uma marca financeiramente valiosa e, ao mesmo tempo, com uma ótima reputação por parte do público.
- Sistema antifraude: o Pix já possui uma ferramenta robusta de monitoramento e análise das transações realizadas, que bloqueia operações fraudulentas em tempo real.
- Normas mais rigorosas: Renato Gomes, diretor do Banco Central, afirmou que a partir de 2025 apenas instituições autorizadas pelo BC poderão aderir ao Pix. Uma medida que, segundo ele, promete aumentar significativamente a capacidade de supervisão.
Praticidade
O Pix permite fazer transferências online com envio imediato dos valores junto ao banco, sem a necessidade de possíveis autorizações bancárias ou que um boleto seja compensado. Um serviço com poucos cliques, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Além disso, ainda é possível oferecer vantagens como o acompanhamento instantâneo do status de cada transação por parte dos clientes que as realizam.
Personalização
As novas modalidades do Pix, impulsionadas pelo Embedded Finance, permitem que empresas escolham e personalizem diversas funções de acordo com as suas necessidades específicas. Por exemplo, programar pagamentos periódicos automatizados, realizar transações em massa ou possibilitar pagamentos parcelados.
O Pix também está integrado ao omnichannel, uma forte tendência no varejo, já que os clientes exigem que os produtos estejam “onde eu precisar”; seja nos canais de venda físicos ou digitais. Pensando nisso, funcionalidades como Pix por aproximação (tecnologia NFC) e leitura de QR Code fazem deste meio de pagamento uma ótima solução também para os meios físicos.
Custos reduzidos
Nos pagamentos instantâneos, os varejistas contam com custos mais baixos em relação aos cartões de crédito, que costumam cobrar as famosas taxas de processamento. Como mais um diferencial do Pix, essa economia pode então ser repassada aos clientes, por meio de descontos ou condições especiais de compra.
Infratechs democratizam o acesso dos varejistas ao Pix, adaptando-o às necessidades dos clientes finais
Já há alguns anos, o Banking as a Service (BaaS) é ofertado por fintechs para descentralizar as operações financeiras, antes nas mãos somente das grandes instituições. A partir dessa inovação, atuantes de qualquer setor ou tamanho – incluindo pequenos, médios e grandes varejos – passaram a oferecer diferentes serviços financeiros e meios de pagamento. Em destaque, o Pix.
Hoje, indo além das fintechs, as infratechs financeiras disponibilizam toda essa infraestrutura bancária. Com isso, permitem que as operações ocorram de maneira independente, sem intermediários e sem a necessidade das empresas desenvolverem suas próprias tecnologias e regulamentações operacionais.
O Embedded Finance é considerado atualmente a principal solução para essa integração financeira. Como exemplo a ser destacado, a Celcoin, infratech pioneira no mercado, possibilita que o Pix seja adaptado às diferentes necessidades de negócios, inclusive através do Pix Indireto. Dessa forma, os varejistas podem atender com maior precisão às exigências de seus consumidores.
Vantagens para todo o ecossistema
O varejo no Brasil é um dos grandes pilares da economia nacional, assim como a tecnologia. Hoje, podemos dizer que integrá-los fortalece todas as partes: varejistas encontram no e-commerce uma grande parte de sua receita e infratechs financeiras encontram no varejo clientes com grande potencial. Assim, claro, os compradores também encontram facilidades e maior eficiência, fazendo essa roda girar cada vez mais rápido.