Clientes do Nubank (ROXO34) relatam que estão enfrentando dificuldades com o aplicativo do banco nesta quarta-feira (13). O problema começou a ser percebido no final da manhã e por volta de meio-dia atingiu seu pico, segundo informações com o Downdetector, site que monitora o funcionamento de apps.
A maioria das reclamações são de usuários que não conseguiram fazer transferências via Pix. Vários clientes também se queixaram de dificuldades para fazer o login do app e impossibilidade de pagar contas por meio da ferramenta.
O assunto chegou a ser um dos mais comentados do X, antigo Twitter, no início da tarde. Vários perfis da rede social se utilizaram de memes para ironizar a situação.
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“Jesus fui fazer pix no Nubank, o app falhou e o dinheiro sumiu da minha conta”, publicou uma internauta. “Obrigado Nubank por estar com o pix fora do ar bem na hora que eu tava no caixa do mercado”, escreveu outra.
A conta oficial do banco respondeu a usuários do X que há uma oscilação, mas que estão trabalhando para resolver o problema.
Nubank lucra US$ 355,6 milhões no 3T23
O Nubank divulgou seu balanço do terceiro trimestre em novembro. A fintech reportou lucro líquido ajustado de US$ 355,6 milhões, alta de 463% na comparação anual.
O retorno sobre patrimônio (ROE) do Nubank chegou a 21% na base anualizada, em média com o apresentado por outros players mais tradicionais. Já o ROE ajustado foi de 25%.
As receitas somaram US$ 2,1 bilhões em base cambial neutra, aumento de 53% na comparação anual. Já a receita média por cliente ativo (ARPAC, na sigla em inglês) foi de US$ 10, um crescimento de 18% em doze meses.
As despesas operacionais da companhia, por sua vez, totalizaram US$ 503,3 milhões entre julho e setembro, um crescimento de 11% na comparação com o trimestre anterior.
No terceiro trimestre, o índice de atrasos acima de 90 dias na carteira do banco digital encerrou setembro em 6,1%, acima dos 4,7% reportados no mesmo período de 2022.
O Nubank ainda destacou a expansão do portfólio sujeito a ganho de juros (NII, na sigla em inglês), que atingiu US$ 1.195 bilhão em receitas.
