A Azul (AZUL4) foi condenada a indenizar em R$ 10 mil uma idosa de 80 anos por atraso de 38 horas em um voo que partiu de Orlando, nos EUA, com destino ao Rio.
Conforme decisão do Tribunal de Justiça de São Paulo, a companhia também terá de pagar R$ 280 à mulher, como ressarcimento do traslado contratado para levá-la do aeroporto até a casa de parentes para aguardar o horário do novo voo em que foi recolocada. As informações são do Estadão.
Em contestação no processo, a aérea alegou que o voo original foi cancelado ‘em virtude da necessidade de manutenção emergencial não programada na aeronave’.
A decisão foi tomada pelos desembargadores da 12ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça que atenderam um pedido da idosa e dobraram o valor da indenização. Em primeiro grau, o valor havia sido fixado em R$ 5 mil. Segundo o colegiado, o aumento visa atender as funções compensatória e inibitória da condenação, ‘concretizando-se o direito básico do consumidor’.
Segundo os autos, a mulher aguardou por três horas no Aeroporto de Orlando o embarque para o Rio, com escala em Campinas, interior de São Paulo, quando foi informada que o primeiro trecho da viagem havia sido cancelado. Ela foi realocada para outro voo, partindo 34 horas depois.
No entanto, esse voo também atrasou, por cinco horas. Esse atraso fez com que a idosa perdesse a conexão e assim sua chegada ao Rio ocorreu mais de 38 horas em relação ao horário previsto. A viagem ocorreu em maio de 2023.
Em contestação, a Azul narrou que o voo original foi cancelado ‘em virtude da necessidade de manutenção emergencial não programada na aeronave’. A aérea argumentou que o voo em que a idosa foi realocada ‘sofreu atraso por motivos operacionais, eventos que configuram caso fortuito/força maior’.
Ao analisar o caso, o relator do processo no Tribunal de São Paulo, Alexandre David Malfatti, destacou que a idosa de 80 anos ‘vivenciou inegável situação de frustração em virtude do atraso’, o qual considerou ‘demasiado por si só’.
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O magistrado ponderou que a situação foi agravada pelo fato de a autora ser uma idosa de 80 anos ‘que teve de retornar à casa de parentes para aguardar a realocação em novo itinerário’.
Malfatti entendeu que a Azul não apresentou ‘justificativa para tamanha delonga na reacomodação’, destacando que a passageira chegou ao Rio de madrugada, quando comprou um voo com chegada pela manhã. O desembargador viu ‘falha na comunicação e na prestação de informações’ pela companhia.
O magistrado considerou que o valor de indenização fixado em primeiro grau está ‘fora dos parâmetros de razoabilidade e proporcionalidade’. “Dessa forma, fixa-se a reparação dos danos morais em R$10.000,00, quantia que atenderá às funções compensatória (principal) e inibitória, concretizando-se o direito básico do consumidor”, indicou.
A reportagem do Estadão pediu manifestação da companhia aérea, o que ainda não havia ocorrido até a publicação deste texto. O espaço está aberto.
Azul recebe aval para nova linha de crédito de US$ 200 mi
A Azul comunicou ao mercado, no final de dezembro, que suas subsidiárias Azul Linhas Aéreas Brasileiras (ALAB) e Azul Investments LLP obtiveram aprovação para acessar uma nova linha de crédito securitizada no valor de US$ 200 milhões.
Segundo o comunicado, os recursos da linha de crédito serão destinados ao financiamento da manutenção de motores da frota Embraer e Airbus da ALAB, a ser realizada pela GE Celma Ltda., uma subsidiária da GE Aerospace.
A Agência Brasileira Gestora de Fundos Garantidores e Garantias (ABGF) atuou como relatora, e o Comitê de Financiamento e Garantia das Exportações (COFIG) deu aprovação à operação nas condições apresentadas pela ABGF.
“Acreditamos que essa nova linha de crédito nos permitirá otimizar nossa posição de liquidez e agilizar o processo de manutenção dos motores de nossa frota, reforçando ainda mais nossa parceria com a GE Aerospace”, diz Alex Malfitani, CFO e Diretor de Relações com Investidores da Azul.
