O Bradesco (BBDC4), lançou no ano passado, Bradesco Inteligência Artificial, ou BIA, que visa prevenir os clientes de golpes e fraudes via Pix. A estimativa do banco é que mais de R$ 96 milhões em fraudes foram evitadas pela BIA, que utiliza uma conta oficial no aplicativo, com selo de verificação.
Nesse sentido, se uma transação for retida para fins de análise de segurança, a equipe da BIA, do Bradesco, entrará em contato com o cliente através do WhatsApp, a fim de validar a operação. Se a transação for reconhecida, ela será liberada imediatamente. No entanto, se a transação for desconhecida, a transação do Pix será cancelada.
Como funciona a BIA?
O diretor de segurança corporativa do Bradesco, José Gomes Fernandes, afirma que o banco conta com robustos motores de segurança para analisar as transações.
“Antes da confirmação com os clientes, avaliamos diversas variáveis que vão desde o histórico e perfil do cliente, valor da transação, até a conta do beneficiado”, aponta Fernandes.
Em suma, a BIA foi lançada em 2016, e hoje, soma mais de 2 bilhões de interações com clientes. Além disso, a Inteligência Artificial atua em demandas de atendimento como consulta de saldo e extrato, envio de comprovantes de transações Pix no WhatsApp, informe de rendimento, entre outros serviços.
Bradesco no 2T23
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O Bradesco divulgou nesta quinta-feira (3) seu balanço do segundo trimestre de 2023. O banco reportou lucro recorrente de R$ 4,5 bilhões, queda de 35,8% na comparação com o mesmo período de 2022. O consenso Refinitiv previa um lucro líquido de R$ 3,596 bilhões no período.
O retorno sobre patrimônio (ROAE, na sigla em inglês) do Bradesco foi de 11,1% entre abril e junho deste ano. Houve uma melhora de 0,5 ponto percentual em relação ao trimestre anterior, mas o indicador segue distante dos 18,1% registrados um ano antes.
A margem financeira do banco somou R$ 16,6 bilhões, um avanço anual de 1,2%. Já a margem com clientes do Bradesco recuou 1,8% de um trimestre para o outro, totalizando R$ 16,65 bilhões.
A margem com o mercado, por sua vez, ficou negativa em R$ 96 milhões, apresentando uma melhora em relação ao saldo negativo de R$ 312 milhões do primeiro trimestre.
Segundo o Bradesco, a receita com prestação de serviços somou R$ 8,8 bilhões no segundo trimestre deste ano, queda de 2,5% em relação ao mesmo trimestre de 2022.
