Após muitas especulações e várias idas e vindas, a Cobasi, rede de pet shops, optou por adiar seu IPO (oferta pública inicial), adiando seus planos de abrir o capital no mercado financeiro.
Nesse sentido, a Cobasi agora está direcionando seus esforços para uma possível fusão com um líder do setor, visando alcançar a posição de destaque no mercado brasileiro.
Essa estratégia de fusão poderá impulsionar a rede de pet shops e consolidá-la como uma referência no mercado de pet shops do País.
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Super app para favorecer experiência do cliente
Cobasi investiu na reformulação do seu aplicativo, bem como em suas lojas, com foco em proporcionar a melhor experiência a seus clientes. Para isso, o Cobasi Labs, hub interno de inovação da empresa, desenvolveu um super app que facilita o acesso a serviços e permite maior personalização do uso.
Desse modo, a mudança é perceptível logo na inicialização do aplicativo, na home, que não traz mais somente os produtos e sim todas as opções disponíveis para o consumidor, como agendamento de serviços (PetAnjo), programa de fidelidade Amigo Cobasi, Meu Desconto (de ofertas personalizadas), Compra Programada e compras gerais, com a galeria de produtos.
Outro grande destaque do super app é o acesso ao Espaço Pet, no qual, por meio do login e conta, o cliente pode personalizar informações dos seus pets para melhor gestão de sua rotina e saúde, inserindo dados como higiene, peso, vacinas e alergias.
“Nós acreditamos que a ida às lojas da Cobasi é mais do que uma necessidade de compra, trata-se um momento de lazer para toda a família. Queremos transmitir o mesmo sentimento de acolhimento e troca de informações para a experiência digital. Por isso, repensamos nosso aplicativo para oferecer maior personalização, agilidade e interatividade com nossos clientes”, diz Oderi Leite, Diretor Superintendente de Digital da Cobasi.
