O dia 23 de maio de 2023 marca uma nova era para os assinantes da Netflix (NFLX34) no Brasil. Naquela data, a gigante do streaming anunciou o fim do compartilhamento gratuito de assinaturas, limitando o uso da conta apenas para uma residência. Desde então, cada login excedente terá o valor de R$ 12,90 mensais. Atualmente, a mensalidade por aqui custa entre R$ 18,90 e R$ 55,90.
O anúncio não foi um baque só para os usuários. Vários sites que ofertam o serviço de divisão de assinaturas de streamings também foram afetados e foram forçados a se adaptar.
Criada em 2019, a fintech Splitfee explica que diferente de outras plataformas similares que permitem a divisão de assinaturas de uma forma mais ampla, com pessoas desconhecidas, a sua proposta é ajudar na divisão entre amigos e familiares, e por isso é baixo o número de usuários que mantém contas ativas com pessoas fora do círculo familiar ou amigos próximos.
A empresa diz que restrições de endereço já são praticadas por outros streamings, como GloboPlay e Spotify, mas a Netflix, por ter planos mais caros, geraram insatisfação nos usuários.
“É fato que o número de contas ativas em nossa plataforma para a Netflix vai reduzir no curto prazo, mas a expectativa é que com novos lançamentos aguardados pelos fãs isso se reverta aos poucos em um intervalo de até 2 semestres”, projetou a Splitfee em nota enviada ao BP Money.
A empresa ainda garante que mesmo com a “taxa extra”, dividir uma assinatura da Netflix entre os familiares ainda sai mais barato do que assinaturas individuais. “Vamos reforçar isso nos nossos canais de mídia”, indicou a empresa.
Outro site bastante conhecido por ofertar o serviço de compartilhamento é o Kotas. Em seu blog, a empresa detalhou as mudanças para os seus clientes. O Plano Premium no valor R$55,90, que poderia ser dividido por até quatro pessoas, passa para R$ 81,70, com limite de divisão para três pessoas.
“Para quem é fã de Netflix, o novo valor pelo Kotas ainda compensa muito, se levarmos em consideração que possuirá imagem 4K ou Full HD (o Plano Básico de R$25,90 da Netflix só tem imagem em 720p e o de R$18,90 possui anúncios), praticidade ao dividir a conta e, agora, um usuário exclusivo seu”, argumenta a empresa na publicação.
A reportagem tentou contato com a empresa para obter mais detalhes, mas não houve retorno.
Procons querem respostas
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Procons de pelo menos cinco estados já notificaram a Netflix pela cobrança extra. Os órgãos pediram esclarecimentos após consumidores de São Paulo, Espírito Santo, Paraná, Rio Grande do Sul e Maranhão reclamarem da cobrança.
Segundo o Procon paulista, a ideia é questionar a empresa de streaming e entender o que a Netflix está anunciando aos seus assinantes, se a empresa está adotando um novo critério de cobrança e como funcionará este novo sistema de acesso e analisar possíveis infrações ao Código de Defesa do Consumidor.
O BP Money procurou a Netflix para mais esclarecimentos, mas a companhia não se manifestou.
Netflix tinha adiado cobrança extra
A cobrança extra estava prevista para abril, mas a Netflix decidiu adiar a cobrança para usuários da plataforma que compartilham senhas com pessoas que não moram no mesmo endereço.
A mudança foi oficializada durante a divulgação dos resultados financeiros da empresa nesta semana. Essa regra já está em vigor em países como Nova Zelândia, Espanha, Portugal e Canadá, único país em que houve um aumento no número de assinaturas após a implementação.
A Netflix se disse “satisfeita com o resultado” obtido pela medida de restringir o compartilhamento de senhas. Entretanto, acrescentou que registrou uma “reação de cancelamento” [pessoas deixando de assinar] em mercados onde a restrição foi lançada, o que impacta diretamente no número de assinantes no curto prazo.
Nos quatro mercados onde a medida já está valendo, a Netflix lançou uma opção na plataforma de “comprar um membro extra”. O recurso permite que os titulares principais paguem uma taxa mensal adicional por uma subconta para até duas pessoas.
O programa pago para quem desejar compartilhar senhas estreará no segundo trimestre na grande maioria dos países onde a Netflix oferece serviço.
