O deputado Dionísio Lins (Progressistas-RJ) apresentou um projeto de lei que visa tornar obrigatória a existência de agências físicas dos bancos digitais. O parlamentar é vice-presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Alerj (Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro).
O projeto apresentado pelo parlamentar visa que os bancos digitais devem ter agências físicas em municípios em que as instituições financeiras tenham mais de 5 mil correntistas.
Bancos digitais surgem para facilitar
A proposta dos bancos digitais foi justamente o de facilitar a vida do consumidor, sendo possível realizar todas as operações bancárias pela tela do celular, o que acabou caindo nas graças do brasileiro e, rapidamente, se popularizando.
Em contrapartida, inúmeras reclamações começaram a surgir quanto a segurança desses serviços. Além disso, a dificuldade em se obter assistência em problemas maiores também passou a incomodar os usuários.
Golpes passaram a surgir em roubos de celulares e transferências bancárias, principalmente pelo Pix, ferramenta criada pelo Banco Central.
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PL visa facilitar acesso às instituições
O deputado Dionísio Lins afirma que, junto com o crescimento dos bancos digitais, aumentaram as reclamações em órgãos de defesa do consumidor em que correntistas alegam a dificuldade de estabelecer e manter um contato com representantes das instituições.
“Não é de hoje ouvirmos consumidores que possuem contas nesses bancos, reclamarem da dificuldade de resolverem algum problema quando necessitam já que não tem a quem recorrer, pois nem sempre os aplicativos disponibilizados resolvem a situação, principalmente no que diz respeito a clonagem de cartões, dúvidas sobre pagamentos e recebimentos e desvio de valores”, afirmou o deputado, segundo Portal Extra.
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Ainda não há nenhuma resolução quanto a aprovação da proposta. O projeto para tornar obrigatória a existência de agências físicas de bancos digitais segue em andamento na Casa.
