Dado o cenário onde a tecnologia está se transformando rapidamente, Carlos Eduardo Benitez, CEO da BMP, acredita que, apesar dos desafios impostos pela rápida evolução tecnológica e pela chegada de novos entrantes, os bancos tradicionais ainda têm um papel crucial a desempenhar.
O executivo abordou os desafios e oportunidades que os bancos tradicionais devem encarar na próxima década, durante o painel “O Banco em 2030 – Mudança Estrutural Devida à Evolução Tecnológica Viabilizando o Aumento do Volume de Crédito” do Febraban Tech 2024.
“Todos falam que os bancos tradicionais estão ficando para trás, mas a realidade é que eles demoram mais para se movimentar devido à responsabilidade que detém. No entanto, eles estão se movimentando,” afirmou Benítez.
Para o CEO da BMP, com investimentos estratégicos em tecnologia, transparência e personalização, eles podem continuar a ser competitivos e relevantes até 2030 e além.
Ele destacou que, apesar da velocidade mais lenta, os bancos tradicionais ainda dominam, com mais de 97% de clientes pessoas físicas.
Fechamento de Agências de Bancos e Investimento em Tecnologia
Outro ponto discutido por Benitez no decorrer de sua palestra no evento, foi a tendência de fechamento de agências bancárias no Brasil. Ele explicou que, apesar disso, o número de clientes está aumentando.
“As agências estão fechando, mas o número de clientes está crescendo graças ao grande investimento em tecnologia,” disse ele.
A tecnologia está facilitando novas formas de alocação de crédito, permitindo que os bancos tradicionais se mantenham competitivos, segundo o executivo.
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Como devem estar as instituições em 2030
“Em 2030, os bancos seguirão competitivos e relevantes. Entretanto, existem os novos entrantes, que são desafios e complementares ao mercado,” previu Benitez.
Ele também enfatizou a importância da transparência, afirmando que “todos querem transparência, mas nem o próprio banco tem total clareza do que faz”.
A competição será intensa, e os bancos que se prepararem melhor terão mais chances de sucesso. “Tem banco grande que pode se dar bem, mas precisa correr contra o tempo,” advertiu.
Além disso, Benitez apontou que as instituições bancárias serão mais baratas no futuro, graças à redução de custos e à eficiência operacional.
A personalização dos serviços também será uma característica importante dos bancos em 2030. “A instituição será mais barata, com redução de custos, eficiência operacional e personalização,” explicou.
A Ascensão do Embedded Banking
Benitez discutiu a ascensão do embedded banking, uma tendência onde os serviços bancários são integrados diretamente em outras plataformas e produtos. Essa nova abordagem representa tanto um desafio quanto uma oportunidade para os bancos tradicionais.
“Fizemos isso para mais de 300 parceiros, e 80% tiveram dificuldades em entender o que deveriam fazer,” revelou.
