Um estudo realizado pela fintech Alt.bank, que mostra o nível de transparência dos principais bancos do Brasil durante a pré-venda e pós-venda de produtos financeiros, apontou que o C6 Bank tem o menor índice de transparência entre as instituições pesquisadas.
Na outra ponta, o Itaú (ITUB4) é o banco com maior transparência, alcançando 3.36 pontos, considerando a pontuação de 1 a 4 que forma o índice.
Segundo a Alt.bank, a transparência nas instituições financeiras parece ainda longe do ideal, uma vez que entre as 17 empresas pesquisadas, apenas três registraram uma pontuação acima de 3. Além do Itaú, Nubank (NUBR33) e Banco do Brasil (BBS3) somam 3.06, empatados em segundo lugar.
O levantamento checou a facilidade para encontrar informações sobre taxas, a clareza na descrição e a precisão dos valores contra a média praticada pelo mercado, pesando 60% na formação da nota. O restante dos 40%, referentes ao pós-venda, analisou o volume de reclamações dos clientes sobre a transparência realizadas no portal Reclame Aqui.
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O banco digital C6 Bank atingiu a nota de 1.13 pontos, ficando com a 17º – e última – posição do ranking. Original (1.93), Banco do Nordeste (1.93), Santander (1.80), Caixa (1.80) e Cetelem (1.67) também aparecem com notas abaixo de 2 pontos.
Confira abaixo, na íntegra, o ranking de nível de transparência apurado pela Alt.bank:
1º Itaú – 3.36
2º Nubank – 3.06
2º Banco do Brasil – 3.06
4º Banco Pan – 2.73
5º Inter – 2.49
6º Crefisa – 2.27
7º Bradesco – 2.21
8º Safra – 2.13
9º Omni – 2.07
9º BV – 2.07
11º Banrisul – 2.00
12º Original – 1.93
12º Banco do Nordeste – 1.93
14º Santander – 1.80
14º Caixa – 1.80
16º Cetelem – 1.67
17º C6 Bank – 1.13
Em nota enviada ao BP Money, o C6 Bank esclareceu que, desde o lançamento do banco, todas as telas de contratação em todas as modalidades de crédito ofertadas no aplicativo informam com clareza as taxas de juros e os valores de spreads bancários. “Os contratos jurídicos são traduzidos em linguagem de fácil compreensão. Não há asteriscos nas telas, nem letras miúdas nos termos de contratação”, disse o banco.
