O Banco Central (BC) divulgou nesta quinta-feira (25) que o banco Inter (INBR32) liderou o ranking de reclamações no primeiro trimestre de 2024. As 15 maiores instituições do segmento compõem o grupo.
De janeiro a março deste ano, o Inter (INBR32) atingiu 24,06 pontos no ranking, decorrentes de 741 reclamações num universo de 30,8 milhões de clientes. Em seguida vieram o Banco Pan (BPAN4), com 22,25 pontos; o Pagbank–Pagseguro, 21,65 pontos; o Bradesco (BBDC4), 15,43 pontos; e o Santander (BCSA34), com 10,9 pontos.
O ranking é formulado a partir de um indicador calculado pelo BC, baseado nas reclamações dos clientes das instituições nos canais de atendimento da autarquia. Com as informações, o BC constrói um indicador que considera o número de reclamações observadas como procedentes e o número de clientes de cada banco.
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O ranking também possui um subgrupo que inclui outros bancos além de organizações financeiras e de pagamento que possuam mais de 30 reclamações no trimestre. Dentre estes, os destaques negativos foram para Agibank (61,10 pontos), Cobuccio (63,52 pontos), Master (161,19 pontos), BRB (178,77 pontos) e Banco Inbursa (409,03 pontos).
As principais queixas são sobre temas como irregularidades relacionadas à integridade, segurança, confiabilidade, sigilo ou legitimidade das operações. Segundo o “Valor”, serviços referentes a cartões de crédito e irregularidades nas operações envolvendo débitos, internet banking, ATM (caixa eletrônico) e credenciamento também são pontuadas nas reclamações.
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Sob liderança de Matheus Amaral, analista-chefe de renda variável do Banco Inter, os profissionais estudaram o dividendo yield esperado para os decorrer dos próximos 12 meses.
Bem como o avanço dos dividendos nos últimos 5 anos e a alavancagem, lucratividade e valuation, de acordo com o “Suno Notícias”.
