O conglomerado formado pelo PagBank e pelo PagSeguro (PAGS34) terminou o ano passado na liderança do ranking de reclamações do setor financeiro, elaborado trimestralmente pelo BC (Banco Central).
O ranking reúne as queixas apresentadas contra bancos, financeiras e instituições de pagamento e classifica as empresas mais reclamadas de acordo com o número de queixas e de clientes de cada uma.
O PagBank e o PagSeguro assumiram a dianteira da lista no segundo trimestre de 2024 e mantiveram o posto no terceiro e no quarto trimestre do ano passado. Como apurou o portal Investidor 10, o índice de reclamações do conglomerado, no entanto, recuou nesse período, passando de 90,62 para 79,26.
Com quase 32,8 milhões de clientes, o PagBank e o PagSeguro receberam 2.599 reclamações consideradas procedentes pelo BC. As queixas mais comuns foram sobre a portabilidade do crédito consignado e o acompanhamento da conta de pagamento.
PagBank (PAGS34) realiza demissão em massa
A instituição financeira PagBank (PagSeguro) começou 2025 fazendo um corte de profissionais. Através das redes sociais, ex-funcionários relataram as demissões nos últimos dias. Cerca de 500 profissionais, ou 10% da equipe, foram desligados, segundo o site Layoff Brasil, que reúne relatos de demissões em massa.
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A companhia afirmou que o fechamento da unidade faz parte de uma reestruturação necessária
O PagBank afirmou, em nota, que “implementou reestruturação com o objetivo de melhorar a eficiência da companhia”. As demissões já haviam sido antecipadas na quinta-feira (9) pelo “Pipeline”.
“O PagBank segue empenhado em sua missão de facilitar a vida financeira de pessoas e negócios, oferecendo um ecossistema simples, seguro, acessível e digital a comerciantes e consumidores”, acrescentou a instituição.
No entanto, o número de profissionais demitidos não foi confirmado pela empresa. Quando as empresas de tecnologia realizaram uma onda de cortes em 2023, o PagBank esteve entre as que fizeram uma demissão em massa.
Os resultados da empresa têm evoluído nos últimos trimestres, enquanto executa uma estratégia de oferta integrada de pagamentos e serviços financeiros e de ganhos de eficiência.
