O Itaú Unibanco (ITUB3)enfrentou problemas técnicos para receber e transferir pagamentos via pix nesta quinta-feira (4), gerando transtornos e falhas em transações financeiras.
De acordo com dados do Downdetector, plataforma que monitora ocorrências dos serviços digitais, o número de reclamações ultrapassou a marca de 300 registros por volta das 13h34.
A maior parte das queixas estava concentrada em problemas com o Pix, que representou 74% das ocorrências. Dificuldades com cartão de crédito apareceram em segundo lugar (15%), seguidas por falhas no Internet Banking (10%).
Entre os problemas reportados, 73% diziam respeito a falhas em pagamentos convencionais, enquanto 22% estavam relacionados a transações via QR Code.
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Em pronunciamento oficial, o Itaú Unibanco reconheceu a ocorrência da falha técnica e informou que identificou uma instabilidade pontual que comprometeu as transações via Pix para uma parcela de seus clientes.
A instituição financeira garantiu que suas equipes estão atuando para restabelecer o funcionamento normal dos serviços “o mais rápido possível” e apresentou desculpas aos correntistas pelo transtorno causado.
Até o momento, o banco não informou o número exato de clientes afetados nem a causa específica do problema técnico.
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