Quem não gosta de ter o conforto de pedir uma comida em casa? O avanço dos serviços de delivery alimentício não é de hoje, mas com a pandemia o setor viu seus números crescerem ainda mais. No Brasil, e em muitos outros países, o Ifood lidera esse mercado, conseguindo um faturamento milionário com pouco tempo de atuação.
A pergunta que fica para muitos é como o negócio surgiu e ganhou tamanha proporção no país. Pensando nisso, vamos te mostrar os primeiros passos do aplicativo em território brasileiro e como vem sendo sua trajetória.
Em 2011, os jovens empreendedores Patrick Sigrist, Eduardo Baer, Guilherme Bonifácio e Felipe Fioravante, que eram adeptos da inovação, tinham vontade de criar algo juntos que revolucionasse o mercado nacional.
Após muitas reuniões, discussões e investimentos, os quatro decidiram desenvolver uma plataforma que pudesse atender as necessidades do cliente direto de sua residência, sem precisar se locomover até um restaurante para comprar comida.
Com a ideia formada, era hora de procurar saber se havia demanda para essa proposta de negócio. A resposta vocês já devem imaginar: tinha, e muita! Não demorou muito para que os empresários percebessem isso, dando início ao desenvolvimento do aplicativo em seguida.
Em meio ao processo de estabelecimento do Ifood, a inteligência financeira dos fundadores foi fundamental para seu sucesso. Para eles, não bastava ter uma proposta inovadora, o objetivo principal era fazer do aplicativo uma espécie de marketplace digital, ou seja, uma grande variedade de cardápios de diversos restaurantes concentrados em um único lugar.
Desafios do negócio
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Mas, como diz o ditado, nem tudo são flores. Depois de lançarem o Ifood, o maior desafio era reunir o máximo de cardápios possíveis pertencentes a restaurantes localizados em diferentes cidades para atender a crescente demanda de clientes em todas as regiões do Brasil.
Visando resolver essa questão, incrementaram na empresa uma tecnologia de ponta com foco nesse objetivo e, em apenas seis meses, o iFood já contava com cardápios de 650 restaurantes em São Paulo.
O tempo passou e a plataforma se consolidou cada vez mais no mercado de delivery, que consequentemente se tornou mais popular. O número de pedidos foi de 1,5 milhão em 2015 para 4 milhões em 2017, embasados nas eficientes estratégias sempre direcionadas para a satisfação dos clientes.
“A satisfação e o engajamento do cliente são as principais medidas para o sucesso da estratégia de marketing do iFood”, disse um dos fundadores.
Ifood em 2020
O número de estabelecimentos ativos no iFood cresceu 81,5%, de março a novembro de 2020, em todo o Brasil, com mais de 100 mil novos cadastros. O tipo de pedidos que mais cresceu foi o de café da manhã, com 200% de aumento. Os lanches na madrugada também registraram aumento de 116% no período.
“A pandemia ajudou, mais que qualquer outra coisa, a catequizar o hábito. As pessoas tinham na cabeça que o delivery era uma ocasião especial, mas durante a quarentena isso virou rotina, necessidade, virou serviço. Hoje tem gente que pede pão pelo iFood”, afirmou Felipe Crull, executivo da plataforma.
Planos para o futuro
Acharam que parava por aí? Os sócios visionários do iFood ainda querem mais. Para esses empreendedores de sucesso, a missão do aplicativo é ser reconhecido como a melhor plataforma de delivery de toda América Latina. Com todos seus esforços direcionados para os clientes, o objetivo é oferecer ainda mais opções e agilidade na hora de pedir comida, seja em casa ou no trabalho.
