Imagine sair de casa para realizar um trajeto de 29 minutos no Uber e gastar quase mil reais? Essa história aconteceu com um passageiro em João Pessoa, no último sábado. Adriano Gomes, que é produtor cultural e DJ, saiu do bairro de Mandacaru, com destino final no Portal do Sol e uma parada no Aeroclube. O trajeto que tem aproximadamente 12 km e custaria em torno de R$ 30, acabou saindo a R$ 973.
“Eu pedi para minha casa no Aeroclube e deu esse valor de R$ 21,71, aí fiz uma alteração para deixar um amigo que estava comigo no Portal do Sol. Ele ia pagar a diferença, que no máximo daria o dobro, então mudei o destino para a casa dele”, disse o usuário do Uber, segundo o G1.
Em nota, a Uber explicou que o usuário solicitou acidentalmente uma parada localizada em outro município, a mais de 150 quilômetros do endereço do destino. Entretanto, após toda a repercussão negativa, a empresa avaliou o caso e fez o reembolso nesta segunda-feira (13).
Registros feitos por Adriano mostram que o trajeto seguiu para os destinos que o mesmo havia solicitado, dentro da capital paraibana.
Assim, mesmo que houvesse adicionado por acidente um destino em outra cidade, o trajeto de mais de 150 km não foi feito, mas sim o caminho com o preço convencional.
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Adriano entrou em contato com a Uber
Ao perceber o valor excessivo, Adriano entrou em contato com a Uber, mas teve como resposta que a cobrança foi por causa de uma tarifa dinâmica. Mesmo após ele contar a história nas redes sociais, a empresa seguiu com o posicionamento.
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O passageiro informou que, após o reembolso, a Uber enviou também um pedido de desculpas pelas redes sociais.
