O INSS anunciou mudanças importantes para reduzir a fila de espera por benefícios. Dessa forma, o presidente do órgão, Gilberto Waller, apresentou a criação de uma “fila nacional”. Além disso, revelou outras medidas para agilizar os processos.
Como funciona a fila nacional
Até agora, apenas servidores locais analisavam os processos de cada região. Porém, isso muda com o novo sistema. Assim, qualquer servidor do Brasil pode analisar pedidos de outras regiões.
“Os benefícios serão analisados pelo tempo de espera”, explicou Waller. Portanto, quem espera há mais tempo recebe prioridade na análise. Além disso, servidores poderão fazer hora extra para acelerar o trabalho.
Benefícios prioritários
O INSS definiu três tipos de benefícios como prioritários. Primeiramente, o Benefício de Prestação Continuada (BPC). Em seguida, o auxílio por incapacidade temporária. Finalmente, o salário-maternidade.
Segundo Waller, esses casos envolvem pessoas que não conseguem trabalhar. Portanto, precisam de amparo urgente. Dessa forma, a análise desses pedidos acontece primeiro.
Reforço na equipe
O instituto contratou 500 novos peritos médicos em novembro. Consequentemente, isso deve agilizar as perícias médicas. Além disso, reduz o tempo total de espera pelos benefícios.
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Portanto, com mais profissionais, as perícias acontecem mais rapidamente. Assim, o processo completo de análise fica mais ágil.
Modernização do sistema
Em janeiro, o sistema do INSS ficará paralisado por três dias. Contudo, essa parada é necessária para modernização. Assim, o sistema ficará mais confiável e eficiente.
Além disso, essa atualização deve resolver problemas técnicos. Consequentemente, evita travamentos como os que ocorreram no fim de 2025.
No final do ano passado, 600 mil benefícios ficaram paralisados. Porém, isso aconteceu por problemas técnicos, não falta de análise. De fato, os servidores já haviam analisado os processos.
Segundo Waller, essa situação será compensada em janeiro. Portanto, esses benefícios devem ser liberados rapidamente. Assim, milhares de pessoas receberão seus pagamentos atrasados.
