Fora da Caixa #4 – Ganhar escala sem perder qualidade no atendimento: conheça a Octadesk, empresa que revolucionou o mercado de atendimentos

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No episódio desta quinta-feira (15) do Fora da Caixa, convidamos Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, para uma conversa sobre o excelente desempenho da empresa no mercado de atendimentos, mostrando como é possível o ganho de escala sem perda de qualidade.

A Octadesk é uma startup que tem o objetivo de otimizar o processo de atendimento digital. A plataforma da empresa reúne as mensagens recebidas em diferentes canais e utiliza ferramentas de automação para agilizar as respostas.

A solução criada por eles tem crescido bastante e a empresa já possui mais de dois mil clientes. Dentre eles, há alguns nomes conhecidos do mercado, como a Pfizer e a Cervejaria Colorado.

Assim, com um volume cada vez maior de clientes, a Octadesk tem a expectativa de fechar o ano com faturamento 300% maior que o do ano passado. 

O Fora da Caixa está disponível no Spotify e no Apple Podcasts

Confira a íntegra do episódio:

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