O BC (Banco Central ) publicou nesta quinta-feira (28) alterações no Regulamento do Pix para aprimorar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), sistema que permite a devolução do dinheiro para vítimas de fraudes, golpes e coerção.
Atualmente, a devolução dos recursos é feita apenas a partir da conta originalmente utilizada na fraude, mas os recursos normalmente são retirados rapidamente da conta original e enviados para outras pelos fraudadores. Assim, quando o cliente faz a reclamação, é comum que essa conta já não possua fundos para viabilizar a devolução.
Segundo o BC, o MED, com as novas alterações, vai identificar possíveis caminhos dos recursos. Essa identificação vai ser compartilhada com os participantes envolvidos nas transações e permitirá a devolução de recursos em até 11 dias após a contestação.
A instituição espera que essa medida aumente a identificação de contas usadas para fraudes e a devolução de recursos, combatendo golpes. O compartilhamento dessas informações impedirá ainda o uso dessas contas para novas fraudes.
Nova funcionalidade estará disponível para uso facultativo a partir de 23 de novembro. A partir de 2 de fevereiro de 2026, a funcionalidade será obrigatória.
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Em 1º de outubro, todos os bancos que oferecem Pix irão disponibilizar, em seus respectivos aplicativos, um canal de autoatendimento para que uma transação possa ser facilmente contestada, sem a necessidade de interação humana. Esse será o canal por meio do qual o usuário deve solicitar a devolução dos valores extraídos por meio de fraude. O objetivo é agilizar o processo de devolução do dinheiro para as vítimas.
Galípolo destaca inovação no BC e diz que Pix aumentou bancarização
O presidente do BC (Banco Central), Gabriel Galípolo, afirmou nesta quarta-feira (6) que a autarquia segue dando “continuidade ao trabalho de inovação”. Contudo, destacou que, por natureza, a instituição é conservadora, o que torna o processo mais desafiador.
“Costuma-se dizer que, no Banco Central, você deve ser sempre o primeiro dos pessimistas e o último dos otimistas”, afirmou Galípolo. Ele ressaltou que “fazer inovação significa poder errar e aprender com o tempo, e isso é especialmente difícil para o Banco Central”.
“De um lado, o conservadorismo e a prudência, sempre demandados de uma autoridade monetária; de outro, a inovação, que exige assumir riscos, errar e aprender — algo que não costuma ser compatível com o perfil típico da instituição”, completou.
