O aplicativo do Itaú (ITUB4) voltou a apresentar instabilidade nesta quinta-feira (17). Clientes do banco reclamaram de problemas em transferências via pix.
O site de monitoramento de reclamações DownDetector registrou um pico de queixas entre o final da manhã e início da tarde, entre às 11h30 e às 12h (horário de Brasília).
Em nota à imprensa, o Itaú confirmou a inconsistência no app e informou que o problema foi resolvido: “As transferências via Pix já foram totalmente normalizadas. O banco pede desculpas a seus clientes por qualquer inconveniente.”
Problema recorrente
Esta é a segunda vez em pouco mais de uma semana que o aplicativo do Itaú apresenta falhas. Em 7 de agosto, o app ficou fora do ar durante praticamente o dia inteiro.
Segundo o site DownDetector, os problemas no acesso ao aplicativo começaram por volta das 8h e chegaram ao pico de 4 mil notificações de falhas.
De acordo com a plataforma, 69% das reclamações são de problemas no login no aplicativo móvel, 22% sobre operações no internet banking e 10% sobre o pix.
Em resposta ao clientes em redes sociais, o banco pediu desculpas por “qualquer transtorno causado”, acrescentando que o sistema está passando por instabilidade, mas que a equipe já está empenhada em resolver as falhas.
O banco negou que a instabilidade apresentada em seu sistema tenha sido causada por um ataque hacker.
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A instituição afirmou que “não houve ataque externo de qualquer natureza e que os dados dos clientes estão seguros”.
Itaú lucra R$ 8,742 bi no 2T23, alta anual de 13,84%
O Itaú divulgou no início da semana passada o seu balanço do segundo trimestre de 2023. A companhia reportou lucro recorrente gerencial de R$ 8,742 bilhões, alta de 13,84% em relação ao mesmo período de 2022. O consenso Refinitiv previa lucro líquido de R$ 8,652 bilhões no período.
O retorno sobre patrimônio (ROE) do banco ficou em 20,9%, estável em relação ao registrado um ano antes (20,8%).
A margem financeira gerencial do Itaú ficou em R$ 25,997 bilhões entre abril e junho deste ano, alta anual de 14,8%.
Do total, a margem financeira com clientes totalizou R$ 24,927 bilhões, cifra 3,7% maior em relação ao primeiro trimestre deste ano. Já a margem com o mercado avançou 65,9% na mesma base de comparação, para R$ 1,070 bilhão.
No segundo trimestre de 2023, o banco brasileiro provisionou R$ 9,44 bilhões. O índice de empréstimos com mais 90 dias de atraso, por sua vez, foi de 3%.
Segundo o Itaú, durante o segundo trimestre deste ano, carteira de crédito cresceu para R$ 1,15 trilhão, avanço de 6,2% na comparação com o mesmo período do ano anterior.
